Afin de répondre toujours au mieux à vos attentes et dans un souci d’adaptation constant aux normes des prestataires de transport, votre outil de réservation en ligne évolue.
• Dans le cadre du développement du procédé e-billet SNCF, le champ « date de naissance » dans le profil passager va devenir un champ obligatoire.
En effet la date de naissance fait partie des pré-requis nécessaire afin d’établir un e-billet imprimable directement depuis votre ordinateur et ainsi vous faciliter l’accès au train en supprimant le passage en borne SNCF (sous réserve d’éligibilité de la ligne).
• Les normes des contacts téléphoniques, imposées par les compagnies aériennes dans les dossiers, évoluent également.
Il vous faudra désormais saisir le numéro de portable/fixe de la façon suivante : 33 suivi du numéro sans le 1er « 0 », exemple : 33534391396.
Ces 2 modifications prendront effet à compter du 05 Mai 2014 et nécessiteront une mise à jour des profils existants.
Le système vous informera de la nécessité de la mise à jour lors de la sélection du passager.
• La procédure APIS (Advanced Passenger Information System) est une procédure de sûreté qui consiste à transmettre aux autorités d´immigration de certains Etats, au moment du départ des vols, des informations concernant tous les passagers. Il s’agit des données figurant sur le passeport.
Lors de la réservation, l’information sur la transmission et l´introduction de ces informations, indispensables pour le voyage, évitera au passager des difficultés au départ et à l´arrivée de ces pays.
Afin de faciliter ces démarches pour vos collaborateurs, nous vous recommandons de bien vouloir remplir la partie liée au passeport dans le profil de vos passagers au moment de la création ou de la mise à jour de ceux-ci.
• Lors de la finalisation de vos dossiers, vous avez 2 options :
1- Confirmer le voyage = le dossier bascule à l’agence pour émission instantanée.
2- Mettre le voyage en attente = cette option vous permet de revenir plus tard pour le confirmer, modifier et/ou ajouter d’autres prestations.
En cas de doute ou de besoin de soumettre le dossier à vos collaborateurs, n’hésitez pas à privilégier la 2nde option (veillez cependant à bien revenir valider votre proposition avant la date limite dans ce cas)
• La souscription de l’assurance annulation ne peut se faire directement on-line.
Il est nécessaire de nous transmettre le formulaire de demande complété (via un e-mail séparé) en même temps que vous validez votre dossier pour émission par nos soins. La souscription ne pouvant se faire que le jour de l’émission du billet.
Téléchargez le Formulaire Demande Souscription Assurance [PDF]
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Dans un souci d’optimisation du remplissage de leurs vols, les compagnies aériennes adoptent des règles de plus en plus strictes :
– En cas de doublon de réservation, toutes les réservations seront annulées, sans préavis, par la compagnie aérienne
– La compagnie aérienne conserve, à tout moment l’autorité d’annuler toute réservation non confirmée par l’émission du billet, et de changer, sans préavis la date limite d’émission.
En conclusion, dans un souci d’efficacité, et pour éviter les mauvaises surprises, nous vous conseillons :
– De ne pas multiplier les réservations pour le même déplacement
– De nous transmettre dès confirmation vos billets pour émission
